Spécialiste du commerce électronique

Type d'emploi: spécialiste du commerce électronique
Lieu: siège social de Burnaby

À propos de 49th Parallel Coffee Roasters

49th Parallel Coffee Roasters est une torréfaction de café basée à Vancouver fondée en 2004. L'entreprise a commencé petit mais avec des années de dévouement à la croissance de sa clientèle, 49th Parallel est l'une des meilleures sociétés de café de spécialité au Canada. Ce qui nous distingue des autres torréfacteurs, c'est notre engagement à faire du commerce direct, à aller directement dans les fermes pour renforcer les relations et à assurer la transparence dans la façon dont nous acquérons et apportons du café de spécialité à nos clients fidèles.

49th recherche un Spécialiste du commerce électronique faire partie de notre département de commerce électronique petit mais agile, soutenant la croissance et l'expansion du site Web de 49th Parallel Roaster et des canaux amazoniens. Ce rôle a une large portée offrant des opportunités de posséder plusieurs domaines de l'activité de commerce électronique, y compris le marketing numérique, les opérations de site, l'expérience client et le traitement des commandes.


Il s'agit d'un poste salarié à temps plein relevant du directeur du commerce électronique.

Responsabilités

Opérations du site de commerce électronique (50%)

  • Responsable de l'exactitude des produits sur le site Web et Amazon, y compris la copie, la photographie et les liens. • Aidez à maximiser et à stimuler les ventes d'Amazon et de commerce électronique en optimisant continuellement les pages de détails des produits, ajoutez / mettez à jour du contenu, y compris la copie, les images de produits et les vidéos.
  • Surveillez et gérez le site Web et l'inventaire Amazon, évitez les ruptures de stock et réapprovisionnez le stock en conséquence. • Maintenir la taxonomie des produits du site Web - en tirant parti du référencement, de la recherche, de l'analyse, du contenu, du marchandisage, de la recherche interne pour assurer une exécution cohérente et une expérience client optimale. • Améliorez continuellement l'expérience en ligne en mettant en œuvre des améliorations sur le site Web en collaboration avec le directeur du commerce électronique et l'équipe de développement, en écoutant les commentaires des clients / les avis sur les produits, en apprenant des données de vente et des mesures du site. • Participez à des séances de remue-méninges pour partager de nouvelles perspectives et idées de conception.
  • Partenaire avec Creative Director sur la stratégie et l'exécution des e-mails et des réseaux sociaux.
  • Gestion de projet et travail transversal (maîtres de café, contrôle qualité, directeur de création) pour exécuter les lancements de nouveaux produits, les campagnes par e-mail et sociales, et le calendrier de contenu dû.
  • Générer des rapports hebdomadaires et mensuels; examiner les analyses et mettre en évidence les résultats.
  • Restez à jour sur les tendances du commerce électronique et les offres d'Amazon, en fournissant des mises à jour régulières au directeur du commerce électronique.

Expérience client du commerce électronique (30%)

  • Gérez les canaux d'expérience client par téléphone, e-mail et avis sur les produits.
  • Répondez en temps opportun aux demandes des clients et aux avis sur les produits dans les 24 heures ouvrables d'une voix professionnelle et de marque.
  • Résoudre les problèmes de commande de manière efficace et efficiente.

Traitement des commandes de commerce électronique (20%)

  • Est le point de contact pour les besoins d'expédition de commandes et de commandes et de commerce électronique.
  • Importez des commandes Amazon et Ecommerce dans le système ERP en temps opportun.
  • Collaborez avec le responsable de l'entrepôt pour garantir que les commandes expédiées aux clients sont effectuées avec qualité et précision. Fournir une formation ou une communication si l'emballage ou le matériel est mis à jour.

Nos Exigences

  • 1 à 2 ans d'expérience en commerce électronique
  • Connaissance pratique de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) • Expérience avec Shopify ou une plate-forme de commerce électronique similaire et une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels est essentielle
  • Expérience avec Google Analytics
  • Avoir une mentalité de gestion de projet et peut mener à bien un projet du début à la fin avec une capacité à effectuer plusieurs tâches efficacement et à hiérarchiser les tâches.
  • Construit de solides relations de travail internes et est un communicateur solide
  • Avec une mentalité «aucun travail n'est trop petit», vous vous retrouvez

Avantages: programme de santé prolongé, parking sur place, lieu de travail flexible et café gratuit!

Nous sommes un employeur d'égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, la nationalité, l'ascendance, l'âge, l'état civil, le handicap physique ou mental, les informations génétiques, l'état de santé ou les opinions politiques.

Si vous pensez que vous êtes la bonne personne pour le poste, veuillez indiquer vos attentes salariales ainsi que votre CV et votre lettre de motivation à julia@49thcoffee.com.

Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles!